PANO — GİZLİLİK POLİTİKASI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme: 1 Eylül 2026

BÖLÜM A — GİZLİLİK POLİTİKASI

A.1 Kim olduğumuz

PANO, Pickcell Studios Yazılım Ltd. Şti. tarafından işletilen bir sadakat programı uygulamasıdır.

Adres: Sincan / Ankara

İletişim: admin@panoapp.org

A.2 Hangi verileri topluyoruz

A.3 Toplamadığımız veriler

• Ödeme bilgisi yok. Kart bilgileriniz PANO'ya girmez.
• Harcama tutarı yok. Ne aldığınız ve ne ödediğiniz kaydedilmez. Puan, tutardan bağımsız sabittir.
• Konum kaydı yok. Konumunuz cihazınızdan çıkmaz; mesafe hesabı telefonunuzda yapılır.
• Takip yok. Reklam kimliği kullanmıyoruz, üçüncü taraf izleyici çalıştırmıyoruz.

A.4 Verilerinizi kim görüyor

Pickcell Studios — hizmeti yürütmek için.

Üyesi olduğunuz işletme — yalnızca kendi şubelerindeki işlemlere ait istatistikler. Başka işletmelerin verilerine erişemez.

Altyapı sağlayıcıları — Supabase (veritabanı, Frankfurt), Vercel (sunucu), Resend (e-posta), Expo (bildirim). Bunlar bizim adımıza ve talimatımızla veri işler.

Verileriniz satılmaz, kiralanmaz, pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

A.5 Ne kadar saklıyoruz

Hesabınız aktif olduğu sürece. Hesabınızı sildiğinizde kişisel bilgileriniz 90 gün içinde silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir.

90 günün sonunda geriye kalan işlem kayıtları kimliğinizle ilişkilendirilemez; kişisel veri niteliği taşımaz.

A.6 Güvenlik

• Şifreli bağlantı (TLS)
• Satır düzeyinde erişim kontrolü — her kullanıcı yalnızca kendi verisini görür
• QR kodları cihazınıza özel anahtarla imzalanır, tek kullanımlıktır
• Yönetim erişimi iki aşamalı doğrulama ile korunur
• Her yönetimsel işlem değiştirilemez denetim kaydına yazılır

A.7 Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Ayrıntı için Aydınlatma Metni'ne bakın veya admin@panoapp.org adresine yazın.

Hesabınızı uygulama içinden Profil → Hesabı Sil yolundan silebilirsiniz.

A.8 Çocuklar

PANO 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçük bir kullanıcıya ait veri topladığımızı fark edersek hesabı kapatır ve verileri sileriz.

BÖLÜM B — KULLANIM KOŞULLARI

B.1 Kabul

PANO'yu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmayın.

B.2 Hesap

• Bir e-posta adresiyle bir hesap açabilirsiniz.
• Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Hesabınızı başkasına devredemez, ödünç veremezsiniz.
• Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.

B.3 Puanlar

Puanların para değeri yoktur. Nakde çevrilemez, satılamaz, başkasına devredilemez.

• Puanlar yalnızca üyesi olduğunuz işletmenin belirlediği ürünlerde kullanılabilir.
• Her şube kendi puan kurallarını belirleyebilir: kaç puan verileceği, puan verip vermeyeceği, puan harcanmasına izin verip vermeyeceği.
• Puanlar, işletmenin tercihine göre ya işletme genelinde geçerlidir — bir şubede kazanılan puan, kabul eden başka bir şubede kullanılabilir — ya da şube bazında tutulur ve yalnızca kazanıldığı şubede kullanılabilir.
• Puanlar şu anda süre sınırı olmaksızın geçerlidir. Bu politika değişirse önceden bildirilir.

B.4 Puan kazanımı

• Puan, kasiyerin QR kodunuzu okutmasıyla yazılır.
• Puanlar yalnızca barista yapımı içeceklerde kazanılır; işletme bu kapsamı değiştirebilir.
• Her okutma sabit puan kazandırır; harcama tutarına bağlı değildir.

B.5 Kampanyalar ve ödüller

• Kampanyalar işletme tarafından oluşturulur ve süre, kota ve kişi başı kullanım sınırı taşıyabilir.
• Bir ödül veya kampanya kodu oluşturduğunuzda puanlarınız o an ayrılır; kodu iptal ederseniz anında iade edilir.
• Oluşturulmuş bir kod, kampanya süresi dolsa dahi oluşturulduğu andaki koşullarla 5 dakika boyunca geçerlidir.
• İşletme bir kampanyayı durdurabilir veya kaldırabilir; bu, o ana kadar oluşturulmuş kodları etkilemez.

B.6 Yasaklı kullanım

Şunlar yasaktır:

• QR kodunuzu kopyalamak, paylaşmak veya çoğaltmak
• Sistemi teknik yollarla manipüle etmeye çalışmak
• Gerçek bir alışveriş olmaksızın puan kazanmaya çalışmak
• Başkasının hesabına erişmeye çalışmak
• Otomatik araçlarla uygulamaya erişmek

Bu kuralların ihlali hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir ve puanlarınız iptal edilebilir.

B.7 Hizmetin sürekliliği

PANO "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmiyoruz. Bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle hizmete ara verilebilir.

Bir işletme programdan ayrılırsa, o işletmedeki puanlarınız kullanılamaz hâle gelebilir. Böyle bir durumda makul süre önceden bilgilendirilirsiniz.

B.8 Sorumluluk

Pickcell Studios, sadakat programının teknik altyapısını sağlar. Ürün ve hizmetlerin kalitesinden, kampanyaların içeriğinden ve şubelerde verilen hizmetten ilgili işletme sorumludur.

Uygulamanın kullanımından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

B.9 Değişiklikler

Bu koşullar değiştirilebilir. Güncel hâli uygulama içinde ve panoapp.org adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirilirsiniz. Değişiklikten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

B.10 Hesabın kapatılması

Hesabınızı dilediğiniz zaman Profil → Hesabı Sil yolundan kapatabilirsiniz. Kapatma hâlinde kullanılmamış puanlarınız iptal edilir ve geri alınamaz.

Bu koşulları ihlal etmeniz hâlinde hesabınızı kapatma hakkımız saklıdır.

B.11 Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

B.12 İletişim

Pickcell Studios Yazılım Ltd. Şti.

Sincan / Ankara

admin@panoapp.org